ADSLモデムが故障
我が家は、手続きが面倒なため、まだADSLで通信を行っているが、とうとうモデムが不調となったため、某プロバイダの問い合わせ窓口に電話した。いままで、このような問い合わせをほとんどしたことがなかったが、モデムがやられてしまうと、さすがにどうしようもない。
なかなかつながらないので、いったんはあきらめて携帯メールで問い合わせてみた。しかし、メールもすぐ返事が来そうな気配もないので、もう少し頑張って電話してみたところ、やっとつながった。
つながるまでは大変だったが、いったんつながってしまうと、なんと親切な対応だこと！正直、感動した。特に、最終的に対応してくれた、ナカムラさんという女性はとても親切だった。最後に、思わずこちらから、「どうもありがとうございました」と言ったら、笑われてしまったが。
結局モデムの無償交換となり、数日後に最新のモデムが届いた。すんなり動作し、楽々だった。
あまりPCの電話問い合わせはしないので、比較が難しいが、多分10年前は、こんなに対応はよくなかったんじゃないかなぁ。いい時代になったと思う。